1. 101 전화의 정체
‘101’ 번호는 LG U+ 측에서 결합상품 안내나 할인 혜택 등을 소개하기 위해 거는 전화다. 이미 LG U+ 상품을 이용 중이든, 경쟁사 인터넷·TV 등을 쓰고 있는 고객이든, 잠재적 가입자로 파악되면 연락이 갈 수 있다. 실제 상담이 필요한 경우에는 유용하지만, 그렇지 않을 때는 귀찮은 스팸처럼 느껴질 수도 있다.
2. 이 전화는 왜 오는 걸까?
통신사들은 끊임없이 새로운 고객 유치를 목표로 한다. 특히 한 번 가입하면 장기간 유지되는 인터넷, IPTV는 경쟁이 치열한 대표 서비스다. 따라서 “지금 가입하면 O개월 무료” 또는 “가족 결합 시 매달 X천 원 할인” 같은 안내전화를 종종 걸어, 고객에게 상품을 알리고 가입을 유도하는 것이다.
3. 꼭 받아야 할까?
본인이 필요한 상품이라면, 오히려 편하게 안내받고 가입할 수 있는 기회가 될 수도 있다. 가족이 LG U+를 이용하고 있다면, 결합 할인 등의 혜택을 놓치지 않고 챙길 가능성도 있다. 하지만 이미 만족스러운 통신 서비스를 이용하고 있거나, 특별히 변경 의사가 없다면 받지 않아도 무방하다. 스팸으로 처리하거나 거절 의사를 분명히 전달하면, 향후 전화 횟수를 줄일 수 있다.