아래는 아이폰에서 앱 추적 허용 기능을 활성화하거나 문제가 있을 때 점검할 사항들을 정리한 안내입니다. 리스트 형태로 정리했으니 순서대로 따라가며 확인해보시기 바랍니다.
앱 추적 허용 설정 방법
- 설정 앱 실행: 홈 화면에서 ‘설정’ 앱을 엽니다.
- 개인정보 보호 메뉴 진입: ‘개인정보 보호 및 보안’(또는 ‘개인정보 보호’) 항목을 탭합니다.
- 추적 메뉴 확인: ‘추적(Tracking)’ 항목을 선택한 뒤 ‘앱이 추적을 요청하도록 허용’ 옵션을 활성화합니다.
- 개별 앱 허용 상태 확인: 이후 각 앱별로 추적 요청 허용 여부를 직접 관리할 수 있습니다.
앱 추적 허용이 비활성화될 경우 점검 사항
- 계정 유형 및 연령 확인:
- 가족 공유를 통해 자녀 계정으로 설정되어 있거나 계정 상 나이가 만 18세 미만으로 표시될 경우 추적 허용이 제한됩니다.
- 계정 정보를 정확히 수정한 뒤 다시 확인해보세요.
- 스크린 타임 및 MDM 프로필 점검:
- ‘설정 > 스크린 타임 > 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한’으로 이동하여 추적 관련 제한이 설정되어 있는지 확인하고 필요한 경우 해제합니다.
- 회사나 학교에서 관리하는 MDM(모바일 기기 관리) 프로필이 있을 경우, 해당 정책이 추적 허용을 막고 있을 수 있으니 관리 프로필을 점검해보세요.
- Apple ID 로그아웃 후 재로그인:
- ‘설정 > Apple ID(상단 프로필) > 미디어 및 구입 항목’에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인하면 문제를 해결하는 데 도움이 되는 경우가 있습니다.
- iOS 최신 업데이트 확인:
- ‘설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트’에서 최신 iOS 버전으로 업데이트한 뒤 다시 추적 기능을 확인해보세요.
- 특정 iOS 버전에서 추적 허용 기능 관련 버그가 있을 수 있으므로, 최신 업데이트를 적용하는 것이 좋습니다.
- 전문가 상담:
- 위의 모든 방법을 시도한 후에도 문제가 해결되지 않을 경우, Apple 기술 지원 센터(080-333-4000)에 문의하여 자세한 도움을 받으시기 바랍니다.
위 단계를 하나씩 점검하고 적용해보시면, 앱 추적 허용 기능을 정상적으로 활성화하거나 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.