1. 아이폰에서 멜론 이용권 구매한 경우 (App Store 구매)
애플의 정책에 따라 멜론 앱 내에서는 직접 해지나 환불이 불가능하며, Apple의 App Store를 통해 요청해야 합니다.
해지 및 환불 절차:
- 구독 취소
- 아이폰에서 설정 → Apple ID(상단 프로필) → 구독으로 이동합니다.
- 멜론 구독 항목을 선택한 후 구독 취소를 진행합니다.
- 환불 요청
- Apple 환불 요청 페이지에 접속하여 Apple ID로 로그인합니다.
- 구매 내역에서 멜론 이용권을 선택한 후, 문제 신고 또는 환불 요청을 클릭합니다.
- 환불 사유를 작성하고 요청을 제출합니다.
- 애플에서 환불 결과를 이메일로 안내하므로, 이메일을 확인하세요. (일반적으로 48시간 소요)
2. 아이폰 외의 디바이스에서 구매한 경우 (멜론 웹/안드로이드 앱)
PC 웹 또는 안드로이드 기기에서 직접 해지가 가능합니다.
해지 방법:
- PC 웹:
- 멜론 홈페이지 접속 → 내정보 → 멜론 이용권/결제정보 → 이용권 해지 신청
- 안드로이드 앱:
- 멜론 앱 실행 → 내정보 → 이용권/쿠폰/캐시 → 변경/해지 → 결제방법 변경/해지 → 해지
- 모바일 웹:
- 멜론 모바일 웹 접속 → 내정보 → 이용권/쿠폰/캐시 → 변경/해지 → 결제방법 변경/해지 → 해지
3. 주의사항
- 아이폰에서 구매한 경우, 반드시 Apple의 App Store를 통해서만 환불 요청이 가능합니다.
- 멜론 자체적으로는 iOS 이용권 구매 건에 대해 환불 지원이 되지 않습니다.
- 환불 요청 시 환불이 승인되지 않을 수 있으니, 자세한 사유를 명확히 기재하세요.
- 멜론 이용권이 해지되더라도 남은 기간 동안 서비스는 사용할 수 있습니다.
이 가이드를 따라 진행하면 아이폰 및 기타 디바이스에서 멜론 이용권의 해지 및 환불을 효율적으로 처리할 수 있습니다.